Casos

En esta sección podrás comunicarte con los clientes que respondan tus mensajes.

• Los clientes que responden tu mensajes se abrirán en la pestaña, “Espera de nosotros”. 
• Los mensajes que hayan sido respondidos por la organización y se esté esperando la respuesta final de un cliente, se verán en “Espera de contacto”
• En historial se podrá ver todos los mensajes enviados a cada cliente final y las conversaciones con ellos.
• Quiero asignar casos a ejecutivos automáticamente:
  • Debes subir las deudas con el correo del ejecutivo que usa para entrar al Backoffice de Toku. De esta manera si alguien responde a esa deuda, se asignará automáticamente la conversación a ese ejecutivo