Si has encontrado un cobro en tu cuenta bancaria o tarjeta a nombre de Toku y no recuerdas haberlo autorizado, no te preocupes, estamos aquí para ayudarte.
Toku es una plataforma que facilita pagos para diversas empresas. Si ves un cobro a nuestro nombre, significa que corresponde a:
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El pago de un servicio
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Una recarga
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Un pago recurrente (PAC/PAT)
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Una compra realizada a través de nuestra tecnología en un sitio web o aplicación móvil
Paso 1: Contacta a la empresa
En la mayoría de los casos, el cobro está asociado a un servicio que utilizas. Te recomendamos primero comunicarte con la empresa en la que realizaste el pago para obtener más detalles.
Paso 2: Si no reconoces la empresa
Si no sabes a qué empresa corresponde el cobro, puedes verificarlo completando este formulario: [RECONOCE TU COBRO AQUÍ]
Paso 3: Si aún necesitas ayuda
Si después de revisar el formulario sigues teniendo dudas, contáctanos a ayuda@trytoku.com y nuestro equipo te asistirá lo antes posible.
📅 Horario de atención:
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