Al momento de la inscripción al cliente le aparece un error, ¿cómo saber qué significa?

Al momento de la inscripción del método de pago, existe la posibilidad de que no se inscriba con éxito, esto puede suceder por varias razones, las que encontrarás a continuación:

Código	Error	Mensaje que le aparecerá al cliente	Que significa
1044	La contraseña ingresada es incorrecta	La contraseña que ingresaste no es la correcta, intenta de nuevo. Tu cuenta se podría bloquear si tienes varios intentos fallidos.	La contraseña que está ingresando el cliente está incorrecta.
1045	La contraseña ha sido cambiada	La contraseña ha sido cambiada. Intenta ingresando la nueva contraseña.	La contraseña fue cambiada.
1047	2FA* expirado	Lo sentimos, parece que tu Segundo Factor de Autenticación ha expirado. Por favor, comunícate con tu banco para obtener ayuda.	El segundo factor de autenticación ha expirado.
1048	2FA* no encontrado	Lo sentimos, no hemos podido verificar tu identidad. Por favor, comunícate con tu banco para obtener ayuda.	El cliente debe validar con su banco para verificar que su producto de autenticación no tenga problemas.
1049	El PAC ya existe	El PAC ya existe. Comunícate con tu ejecutivo para obtener ayuda.	Cliente ya tiene un medio de pago inscrito
1050	Credenciales incorrectas	Las credenciales ingresadas son incorrectas. Por favor, inténtalo de nuevo.	Las credenciales de acceso del cliente son incorrectas.
4020	El banco presenta intermitencias	Lo sentimos, parece que el banco presenta un problema. Por favor, inténtalo de nuevo más tarde o comunícate con tu banco para obtener ayuda.	El banco presenta intermitencias.
4035	Conexión perdida	Lo sentimos, parece que se ha perdido la conexión. Por favor, inténtalo de nuevo más tarde.	Esto puede ser relacionado con la conexión de internet al momento de inscribir un medio de pago.
9000	Inscripción abortada	Lo sentimos, parece que algo salió mal. Por favor, inténtalo de nuevo más tarde.	Se abandono el proceso de inscripción.
9001	Timeout	navigation timeout of 30000 ms exceeded.	El tiempo de espera de respuesta excede los 30000ms.

*¿Qué es 2FA? Método de seguridad de administración de identidad y acceso que requiere dos formas de identificación para acceder a los recursos y los datos. En el caso de los bancos puede ser digipass o tarjeta de coordenadas.

Si no encuentras el mensaje de error que aparece en esta lista, por favor contáctanos a través del correo electrónico soporte@trytoku.com para que podamos ayudarte.