- Centro de ayuda
- Preguntas Frecuentes Chile
- Backoffice de Toku
¿Cómo saber si se están cobrando las deudas que tienen medios de pago?
Selecciona Resumen → Reportes → Descarga "Intentos de pago”
- Descarga el archivo de Excel y verifica la columna "Estado" para comprobar si los pagos han sido fallidos o exitosos.
- En el caso de los pagos fallidos, se encontrará un código de respuesta asociado. En la hoja 2 del archivo de Excel se pueden consultar los significados correspondientes a estos códigos en la sección denominada "transacciones".