Esto significa que la deuda ha sido enviada para su cobro y el proceso está en marcha. En esta etapa, no es posible realizar cambios, y se debe esperar la respuesta del banco para confirmar si el pago se ha realizado con éxito y así evitar cargos duplicados. Por lo general, el banco suele proporcionar esta respuesta en aproximadamente 2 días hábiles, esto suele ocurrir durante la noche. Por lo tanto, si tomamos un ejemplo:
Si la deuda se envió para su cobro el 8 de febrero de 2023, se espera que el banco proporcione una respuesta la noche del 10 de febrero de 2023. Entonces, el 11 de febrero de 2023, antes del mediodía, podremos obtener la respuesta del banco y modificar o eliminar la cuota correspondiente en caso de que el pago se haya realizado correctamente.
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En caso de que necesites que no se reintente el cobro de la deuda, puedes comunicarte con nuestro equipo de soporte al correo soporte@trytoku.com para que te asistan.