Para descargar los reportes, tienes que ir a Métricas -> Reportes
En todos los reportes, aparecen "ID" que corresponden a códigos internos de identificación en Toku. Si alguna vez tienes un problema, envíanos ese ID y será mucho más fácil para nosotros identificar a cuál te refieres.
Liquidaciones
Reporte que te permite conciliar los depósitos realizados en tu banco por pagos de débito directo, transferencias y tarjetas con las deudas canceladas por tus clientes. Esta nueva versión contiene 3 pestañas:
- Liquidaciones: Posee un detalle con todos los depósitos realizados.
- Transacciones: Posee un detalle de todas las transacciones asociadas a lo depósitos realizados.
- Las transacciones corresponden al cargo que ven sus clientes en sus cuentas bancarias y pueden corresponder al pago de una o más deudas.
- Deudas: Posee un detalle de todas las deudas ya depositadas y asociadas a los correspondientes depósitos.
Diccionario:
- ID Payout: Código de identificación interno, si tienes algun problema con este depósito, al levantarlo a soporte, si nos das esté código será mucho más eficiente la búsqueda
- Fecha del depósito: Corresponde a la fecha en que Toku les deposita a ustedes
- Transacción: Código de identificación interno, si tienes algun problema con este depósito, al levantarlo a soporte, si nos das esté código será mucho más eficiente la búsqueda
- Comisión descontada: corresponde a la comisión que se cobra en el caso de las tarjetas
- Monto deuda + comisión descontada = Monto depositado
Intentos de Pago
En este reporte podrás ver todos los intentos que se han intentado realizar a tus clientes con sus estados correspondientes: Autorizado, Fallido, En proceso.
Todos los que son Autorizado tienen el código de respuesta "0000" y los Fallido varía según los código de error. Para saber la razón del fallo, lo puedes ver en la segunda hoja del reporte: "Códigos de error Toku" e identificar cada código.
Intentos de inscripción PAC
Este reporte es para los que tienen PAC o Débito Directo. Es muy útil para saber por qué un cliente no ha podido inscribir su medio de pago. Se da detallado por cliente y por Banco.
Para saber el error hay que fijarse en las columnas: Tipo de Error y Código de error. El diccionario del código, lo pueden encontrar en la pestaña “Códigos de Error Toku”
Inscripciones de medio de pago
Este reporte te permitirá obtener información relativa a los medios de pago de tus clientes, como:
- Fechas de inscripción
- Tipo de producto y procesador de pago
- Datos del cliente
- Información del último intento de pago automático
- Estado de la inscripción
Para saber los errores, tienes que revisar el código de respuesta y fijarte en el número según el diccionario que aparece al final de esta página
*Este reporte funciona sólo para tarjetas
Deudas
En este reporte puedes ver todas las deudas que has subido. Con toda la información necesaria asociada al cliente.
Si la deuda esta pagada, en la columna: “Pagado” aparecerá un: 1, lo mismo ocurre en la columna “Anulado”
Productos
Reporte que sirve para ver todos los productos de tus clientes. Productos son las “cajitas” que se muestran en el Portal del cliente. En este reporte puedes ver los que tienen algún medio de pago inscrito en la columna “Procesador de Pago”.